Hoy quería hablaros de una herramienta muy efectiva y que muchos conocen, pero pocos usan, el E-mail Marketing
Hace algunos meses que llegó a mi una herramienta que hoy voy a compartir contigo, ya que la utilizo habitualmente para comunicarme contigo si estas en mi base de datos de contactos.
De esta manera, puedo informarte de mi nuevo contenido en el blog de Your Lifestyle Advisor Community y mis servicios de promoción inmobiliaria.
¿Eres un agente inmobiliario en busca de clientes? ¿Te encargas del marketing de tu agencia y quieres hacerla crecer?
¿Tu mente ha dicho sí? —a cualquiera de las preguntas— entonces es que tienes un mensaje que comunicar… ¡y un cliente al que llegar!
Debes pensar en el email marketing como en una autopista: la forma más rápida y directa de llegar a tu audiencia con un mensaje.
Te aviso que este es un post extenso y requiere tiempo para leerlo y empaparse de los conceptos ya que está lleno de trucos y consejos para usar una herramienta muy efectiva y con un alto retorno de conversión de leeds si la trabajas bien.
Es importante que entiendas, que el mensaje que envíes debe tener un toque persuasivo y claro. Porque quieres contar tu historia, fortalecer tu marca, convencer de algo y, en definitiva, vender… ¿no?
Entonces estás leyendo algo interesante para ti, ya que el e-mail marketing te ayuda a nutrir la relación con tu audiencia y, por supuesto, a generar más ventas o captaciones si eres agente inmobiliario.
Quiero contarte todo lo necesario para empezar con buen pie en el mundo de los mailings. Entre otras cosas, aprenderás:
● Qué es el email marketing (y vamos a desgranar la definición para entenderla).
● Qué beneficios tiene el email marketing. O lo que es lo mismo, cómo te ayuda exactamente a conseguir más ventas.
● Qué tipos de campañas de email marketing hay. Porque hay muchas y necesitas cierta variedad para sacarle el máximo partido.
Está claro que ya sabes qué es el e-mail marketing, pero aun así lee esto
Sin duda La definición más simple posible de email marketing sería esta:
El email marketing es el envío de mensajes persuasivos por medio del email.
Como ves esta definición de e-mail marketing nos dice el qué pero no el porqué. Así que vamos a completarla un poco para entender su finalidad.
El e-mail marketing es el envío de mensajes persuasivos por medio del email para conectar con una audiencia y provocar una respuesta en ella.
El objetivo es generar una mayor notoriedad, confianza, compromiso, satisfacción y lealtad por parte del consumidor.
Y todo con un objetivo: influir en la relación entre la marca y su audiencia para mejorar el resultado comercial.
Dicho así, el e-mail marketing es fundamentalmente un canal: igual que podemos hacer marketing usando distintos canales, como los mensajes de texto, las redes sociales o una App, podemos hacer marketing usando el canal e-mail.
Esas acciones de marketing pueden ayudarnos a conseguir resultados que van más allá de las ventas.
sobre todo el e-mail marketing se asocia a eso a las ventas, pero una buena estrategia de email marketing puede reforzar todo lo que sucede antes y después de la venta.
No es Spam y vamos a hablar de ello precisamente ahora.
¿Por qué hacer email marketing?
Muchos de los que no dedicamos a esto de vender, tenemos el prejuicio de que el e-mail es algo muy privado y que enviando e mails de venta invadimos o podemos molestar al que lo recibe y ser considerado Spam.
¡Pero nada mas lejos de ello!!!
Para empezar, porque el email marketing es el canal que genera más resultados en relación a lo que cuesta.
Si buscas estadísticas en internet lo dejan claro: el dinero invertido en email marketing se recupera con creces.
La cifra puede variar, pero según los últimos datos, por cada Euro gastado, se ganan treinta y dos…
¿Porque el e-mail?
Porque fortalece la relación con tu audiencia en cada etapa del proceso de venta: desde las primeras interacciones con la marca, hasta que se hacen clientes, confían plenamente en ella y se convierten en auténticos fans.
Estos son sin dudad los principales beneficios del email marketing:
1. Influye en la decisión de compra → y por eso genera ventas
2. Mejora la percepción de marca → y por eso genera confianza
3. Mejora la satisfacción del cliente → y por eso genera lealtad
Demos pués un repaso a lo que hemos comentado
1 El email marketing genera ventas
Si estas pensando ya en dar tus primeros pasos con el email marketing, seguramente tengas dudas además tengo dos noticias, una mala y otra buena.
¿Comenzamos por la mala? Pues que la respuesta a estas preguntas no es exacta.
El impacto del e-mail marketing en el proceso de compra y en los resultados de ventas depende de factores como el sector en el que estés, tu producto, y obviamente, la calidad de tus mensajes.
Seamos realistas, es muy importante tener claro este punto. Pero, aún nos queda la buena noticia: y es que gracias a las estadísticas de e-mail marketing, tenemos bastantes pistas de lo que podemos esperar.
Según un estudio de SaleCycle, el e-mail marketing influye en gran medida en las decisiones de compra del 59% de los usuarios.
Por ende , más de la mitad de los receptores realiza compras directamente relacionadas con el email marketing de forma regular, ¡al menos una vez al mes!
Aunque no te fijes tanto en la cifra exacta, y quédate con el concepto general: el e-mail marketing tiene un impacto decisivo en el proceso de compra y en tu resultado comercial.
2 El e-mail marketing crea confianza
El e-mail marketing te ayudara a crear tres sensaciones básicas para generar confianza con el cliente: cercanía, familiaridad y utilidad.
Sin duda esto es más importante de lo que parece ya que la forma de comprar ha cambiado y sin confianza, no hay venta o en tu caso si eres inmobiliario captación de nuevos inmuebles.
Así que vamos a ver que lo que pasa exactamente.
De las mayores ventajas del e-mail marketing es que te permite hablar con la audiencia de tú a tú, de una forma personalizada.
Tus clientes saben que en realidad no les estás hablando sólo a ellos… pero un email bien cuidado y personalizado crea una ilusión de cercanía y un vínculo más fuerte que cualquier otro tipo de comunicación masiva.
La clave está en estos momentos en el aporte de valor a tu servicio, que es lo que te hace diferente de la competencia y ya hoy no se compite en precio..
“Con cada email que envíes y con el que aportes valor, la percepción de marca mejora.”
A medida que entres en la vida de tu cliente ideal de forma regular, te conocerá mejor y te verá cómo alguien útil y familiar y no solo un vende-húmos.
Aunque para que esto suceda, debes asegurarte de que todas tus campañas de email marketing son relevantes para tu audiencia y les ayuda en algo
las posibilidades son infinitas, Puedes personalizar las promociones, contarles tu historia, compartir contenidos interesantes, dar consejos prácticos…
Y sobre todo piensa que una relación no se construye con una promoción de ventas aquí y allá. Al contrario, exige constancia e igualdad: un beneficio claro para ambas partes.
3 El email marketing genera lealtad
Son muy pocos lo que realizan un seguimiento del cliente tras una venta, pero te voy a contar algo:
Obtener un nuevo cliente cuesta hasta siete veces más que retener uno existente. Así que si hubiera que escoger sólo dos palabras clave en el mundo de las ventas serían estas: retención yrecurrencia.
Una cosa más, las estadísticas nos dicen que la probabilidad de conseguir una venta o captación en tu caso con un cliente existente va del 60 al 70 por ciento, mientras que, si hablamos de un nuevo cliente, el estándar estaría entre el 5 y el 20 por ciento.
Y ahí entra en juego el email marketing, ayudándote a estar en contacto constante con tus clientes y mejorando su experiencia con la marca.
¿Que cómo exactamente? Pues de muchas maneras: dándole las gracias, explicándole cómo sacarle el máximo partido al producto o servicio, anticipándote a sus dudas y problemas, felicitándole en un día especial, ofreciéndole contenidos o promociones exclusivas, etc.
Piensa por un momento que vas de viaje con tus clientes y que cada e-mail es una parada en la que tienes la oportunidad de reforzar vuestra relación, de conoceros más.
Pués al final del camino, después de todo ese conjunto de interacciones, es donde se produce el milagro: la lealtad.
Tipos de campañas de e-mail marketing
Sabes ya que el email marketing está presente en todos los nodos de contacto de la relación de una marca con la audiencia.
Por ello, si a eso le añades que una campaña puede tener múltiples objetivos, te darás cuenta de que existe una gran variedad de tipos de emails.
Podríamos enumerar muchos más, pero estos son los 5 tipos básicos que sí o sí deberías conocer y que funcionan.
- E-mails informativos
- E-mails promocionales y de venta
- Newsletter
- E-mails transaccionales
- E-mails de follow up y secuencias
“Piensa que, si quieres sacarle el máximo partido al email marketing, deberás buscar una variedad y no limitarte a enviar sólo un tipo de correos, especialmente si hablamos del tipo promocional.”
Emails informativos
Son aquellos e-mails que no tienen una intención directa de venta, sino que su objetivo es comunicar información relevante para el receptor.
Aquí se engloban varios tipos de campañas, como los emails para promocionar contenido de tu web o blog, los emails para comunicar novedades o consejos sobre tu producto, o los emails con los que simplemente compartes con tu audiencia cualquier tipo de información de valor.
Pero no te confundas: que un email sea informativo no quiere decir que no deba ser persuasivo.
En e-mail marketing todo correo tiene un objetivo claro. Y para mover a tus suscriptores hacia la acción deseada —sea cual sea— vas a tener que darles buenas razones.
Imagina que quieres que tu audiencia haga clic en un enlace para leer tu último artículo.
Mandándoles un «¡Hey! Acabo de publicar un nuevo post» no llegarás muy lejos. Sin embargo, si te centras en los beneficios —en lo que se va a conseguir y/o a aprender— y además añades una clara llamada a la acción, ahí las probabilidades de éxito aumentan.
Emails promocionales y de venta
Los e-mails promocionales y de venta son los que enviamos a nuestra audiencia buscando una respuesta comercial directa: la compra o la captación de un inmueble.
El e-mail promocional, es el tipo de campaña más frecuente, porque es muy tentadora (¿a quién no le interesan las ventas?). Pero cuidado… te recomendamos un consumo moderado.
No debes saturar a tu audiencia, es importante equilibrar este tipo de emails con otros menos comerciales, como emails informativos o las newsletters.
Decirte que, los emails promocionales y de venta —bien hechos y con la frecuencia correcta— pueden tener una repercusión económica inmensa.
Probablemente sea por eso que hay tantos subtipos de emails comerciales. Para que te hagas una idea, esta es una pequeña muestra:
- Emails promocionales con código de descuento
- Promocionales con prueba gratuita o free trial
- De lanzamiento de un nuevo infoproducto, producto o servicio
- Recuperación de carrito abandonado
- Mensaje de cross-selling o upselling (ofreciendo productos relacionados con una compra anterior o de mayor categoría)
Newsletters
Las newsletters son un tipo de email básico y con una gran ventaja: te permiten comunicarte con tu audiencia de forma regular.
Puede ser una vez al mes, una vez cada quince días o cada semana. Hay empresas que tienen estrategias de contenidos muy potentes incluso pueden llegar a enviar newsletters cada día.
No te asustes, enviar una newsletter no implica esfuerzos megalíticos. En realidad, sólo hay dos aspectos que importan:
1. Que seas constante con la frecuencia que escojas
2. Y que el contenido sea relevante para tu audiencia
Podrías incluir algún mensaje comercial, pero intenta que la mayor parte del contenido de la newsletter sea informativa, con novedades sobre tu producto, contenido de tu blog, etc.
Piensa que, aportando valor de forma recurrente, tu audiencia sabrá qué esperar de ti. Y esto es fundamental para generar confianza y lealtad hacia tu marca, estarás en su mente en el primer lugar cuando te necesite
Esto es lo que llaman estar en el Top of Mind — y una de las claves que te permitirá ser considerado como una buena opción de compra.
E-mails transaccionales
Seguro que has recibido cientos de emails transaccionales sin saber que se llamaban así.
Los emails de bienvenida, los de recuperación de la contraseña o los de confirmación del pago. Qué típicos, ¿verdad? Pues todos son emails transaccionales.
Su definición es sencilla: son correos que se envían después de que el usuario haya realizado una acción. Es decir, implican un trigger o elemento activador.
Un ejemplo, cuando un nuevo usuario de Facebook termina de crear su página, recibe un email en el que le recuerdan varios aspectos fundamentales que debe tener en cuenta antes de empezar a navegar por la red.
Es un email transaccional porque se dispara a partir de un evento concreto, el alta de cliente. Pero, si te fijas, también es informativo: aporta valor al usuario, mejorando su experiencia con el producto.
Dicen que lo cortés no quita lo valiente. En e-mail marketing, sea cual sea el tipo de e-mail que envíes, nunca deberías perder de vista cuál es su valor.
E-mails de follow up y secuencias
Los emails de follow up o de seguimiento, son correos que envías cuando ya has enviado uno o varios emails y no has obtenido ningún tipo de respuesta.
Su objetivo es llevar a la acción a un usuario que podría estar interesado en tu producto o servicio, pero aún no se ha pronunciado.
Se pueden entender como un único correo, pero también como toda una secuencia de emails.
Veamos un ejemplo: Imagina que creas un curso y montas una campaña de email marketing para conseguir ventas, que la gente se apunte.
Lo primero que haces es enviar un email masivo explicando cuáles son los beneficios de tu método.
Después llegan distintos emails con consejos, hacks, casos de éxito y novedades.
Finalmente, tus receptores lo saben todo. Muchos tienen interés —y lo sabes porque abren tus emails— pero no se acaban de decidir.
Así que les envías un último mail para organizar una llamada y resolver sus dudas.
Quieres saber si siguen interesados, llevarlos a la acción y cerrar ventas. Es un follow up de manual.
Si sabes manejar bien este tipo de emails, lejos de resultar pesado, conseguirás acercarte con tu mensaje cada vez más, puede que no hubieran visto los anteriores….
Consejos de e-mail marketing
Aprender a hacer e-mail marketing no es como aprender chino o a programar. Sólo tienes que encontrar una buena herramienta de envíos masivos y ponerte a jugar, al final de este post te dejo el que utilizo yo y que es totalmente gratis.
Para no caer en malas prácticas, es importante que tengas en cuenta algunos consejos antes de empezar.
¡Muy importante!! No comprar listas de mails.
Muchos piensan que comprar listas de mails generadas en su mayoría por robots es un atajo. Y en parte, es cierto: es un camino mucho más rápido hacia la bandeja de SPAM.
Piensa que a ti no te gusta recibir emails de marcas desconocidas, o en las que no has mostrado ningún interés, ¿a que no? Pues no hagas lo mismo.
Comprar listas puede incluso dañar tu imagen y la confianza en la marca.
Es decir, conseguirás todo lo contrario de lo que deberías esperar del email marketing.
La mejor opción es pedir esta información de contacto a los clientes que llegan a tu negocio y crear una base de datos propia que irá creciendo a medida que seas más relevante y te vayan conociendo.
Crea y envía contenido relevante en El E-mail Marketing
¿Sabes qué hace que una campaña de email marketing sea efectiva? Hay muchos factores que entran en juego, pero el más importante es la relevancia del e-mail para el usuario.
A nadie le gusta sentir que nos están vendiendo algo, ¿Verdad?. Pero sí nos gusta descubrir, leer y comprar productos o servicios útiles, interesantes, prácticos… en una palabra: relevantes.
Todos tus emails deberían ser percibidos como contenido de valor.
Para ello necesitas conocer muy bien a tus suscriptores. Saber qué les interesa, a qué aspiran, qué les da miedo y los frena.
Por ello, antes de lanzar una campaña de email marketing, piensa unos minutos en tu audiencia y pregúntate si lo que estás a punto de enviar es relevante.
¿Qué valor tiene para tu audiencia lo que vas a comunicar?
¿Cómo va a cambiar su vida?
¿Qué tipo mensaje es el más adecuado?
Convierte la frecuencia en tu aliada
«Es que no quiero cansar a mis clientes» «Si les envío correos muy a menudo voy a agobiarles»
Lo comentaba anteriormente, el miedo a resultar pesado es un freno para el e-mail marketing. Pero la realidad es esta: si evitas hacer envíos regulares, no generas tantas oportunidades.
No hay una respuesta exacta a cuánto es demasiado o cuánto es poco, pero puedes pensar en estos dos aspectos:
A) Uno de los beneficios más importantes del email marketing es que genera confianza. Pero para crear confianza necesitas convertirte en alguien familiar. Y eso exige cierta frecuencia.
B) No importa cuántos emails envíes: mientras sean relevantes, no cansarás a tu audiencia.
Equilibra textos e imágenes en El E-mail Marketing
Sin duda, mandar un -email con muchas imágenes y pocas palabras puede ser tentador, especialmente si lo tuyo no es escribir.
No te equivoques: debes saber que el equilibrio entre imágenes y textos es una de las claves para no acabar en la carpeta de spam.
La mayoría de los detectores de spam, como Spamassassin, valoran negativamente y penalizan los emails que contienen muchas imágenes.
Piensa que el texto de un e-mail tiene que ser eso… texto.
También las palabras que estén dentro de una imagen se consideran parte del elemento visual.
De hecho, las imágenes que incluyen textos pueden penalizar aún más.
Esto se remonta a cuando los detectores de spam no podían leer los textos de las imágenes.
Aunque ahora ya pueden, siguen penalizando este tipo de emails por si el mensaje de la imagen no fuera el mismo que el de los textos.
El problema de enviar emails basados en imágenes va mucho más allá:
● Si el cliente de correo no tiene habilitada la visualización por defecto, no se verá prácticamente nada del mensaje.
● Por si fuera poco, demasiadas imágenes pueden distraer la atención, o dirigirla hacia donde no te interesa.
¿Sabes entonces cual es la solución? Trabajarse unos buenos textos y buscar siempre el balance con lo visual.
Fuente Mailrelay.com
Para realizar este post he tomado como referencia un artículo publicado por la plataforma de e-mail marketing que yo utilizo Mailelay adecuando el contenido y extrayendo literalmente lo que ellos comentan como relevante ya que realmente son los expertos.
Si quieres ver el articulo original lo puedes hacer aqui.
Al compartir el enlace de esta plataforma de envío de e-mails no pretendo que compres nada, ya hay una suscripción gratuita que permite enviar 75 mil mails al mes.
Además dispone de infinidad de plantillas que puedes utilizar para tus mailings, te informa del seguimiento de envios y recepcion y muchas cosas más.
En el mercado encontrarás muchos mas, mailchimp, activecampaign, sendingblue y otros, pero para mi este es de los mejores…. Te recomiendo probarlo sin duda.
Y para finalizar este artículo sobre el e-mail marketing decirte:
Si eres profesional y estas leyendo este post de Consejos inmobiliarios te animamos a formar parte del proyecto Buscando Inmobiliaria y crear un anuncio de promoción de tu inmobiliaria, porque Your Lifestyle Advisor Community no es una inmobiliaria, es un nuevo espacio de difusión y nuestra misión es promocionar a las mejores inmobiliarias del sector y ofrecer servicios inmobiliarios de calidad a los potenciales clientes que compran o venden propiedades en el mundo.
Si quieres promocionar tu marca personal inmobiliaria,te esperamos también en Youliacom.com el buscador de servicios inmobiliarios
